Скрипт продаж - это шаблон текста разговора менеджера с клиентом, для продажи товаров / услуг. Разрабатывают скрипты для увеличения продаж. Скрипты разрабатываю в разных форматах специально под специфику бизнеса.
Например, если это колл-центр: оператору дается подробный план-текст, который необходимо воспроизвести, чтобы обслужить клиента на наивысшем уровне.
Если же мы говорим о В2В продажах, где менеджеру необходимо проявить ситуативную подстройку и владеть специальными навыками - подробный сценарий не подойдет. Здесь необходима база речевых заготовок на каждый этап (приветствие, презентация и т.д.). Такой скрипт продаж необходимо заучить и использовать чтение с листка на первых этапах, пока не вырабатывается навык импровизации.
Нужно помнить - кто не умеет творить, начинает вытворять!
Именно по этому каждому менеджеру по продажам, в независимости от прошлого опыта, в любой новой компании нужен скрипт. Это минимальное правило поведения. И если ты можешь говорить лучше, чем написано в скрипте, - говори. Но хуже говорить нельзя! - Именно для этого создается скрипт продаж.
Мастер-класс по написанию скрипта продаж
Как написать скрипт продаж - на вебинаре для Genius Marketing Денис Олейников раскрыл главные императивы продажи по скриптам и составил со слушателями скрипт под их сферы.
Приятного просмотра:
Получить 20 готовых шаблонов скрипта продаж
Если вы хотите получить 20 готовых шаблонов скриптов, оставьте заявку на сайте с пометкой "Скрипт ТОП-20" и мы отправим Вам Папку в удобный мессенджер.
DIA, желает Вам продаж на МАКСИМУМ!