Тренинг по переговорам: эффективные техники продаж и влияние на решения клиентов
Обновлено: 3 часа назад
Успешные переговоры — это не соревнование в красноречии, а умение понимать интересы собеседника, находить убедительные аргументы и приводить разговор к конкретному результату. В продажах эти навыки особенно важны: даже качественный продукт и выгодная цена не гарантируют заключения сделки, если менеджер не умеет правильно выстраивать диалог.
Тренинг по переговорам в Киеве «Формула впливу» — помогает предпринимателям, руководителям и специалистам по продажам систематизировать подход к общению с клиентами, научиться увереннее работать с возражениями и повысить эффективность коммерческих переговоров.
Обучение предусмотрено в двух форматах: с личным присутствием в Киеве и дистанционно. Поэтому присоединиться к программе могут специалисты не только из столицы, но и из других городов Украины.
Оглавление
Зачем бизнесу необходим тренинг по переговорам
«Формула впливу»: особенности программы обучения
Кому подойдет тренинг по переговорам
Какие навыки развивают участники тренинга
Тренинг по переговорам офлайн в Киеве
Тренинг по переговорам онлайн для участников из Украины
Сравнение онлайн- и офлайн-форматов обучения
Как применять полученные знания после тренинга
Часто задаваемые вопросы
Вывод
Зачем бизнесу необходим тренинг по переговорам
В коммерческой деятельности переговоры сопровождают практически каждый этап взаимодействия с клиентом. Они начинаются с первого знакомства, продолжаются при обсуждении потребностей и условий сотрудничества и нередко становятся решающим фактором при заключении договора.
Одна из распространенных проблем — отсутствие последовательной стратегии общения. Менеджер может прекрасно разбираться в характеристиках товара, но теряться при вопросах о стоимости, предоставлять скидки без достаточных оснований или завершать разговор без договоренности о следующем шаге.
В результате компания получает заявки, однако не всегда превращает интерес потенциальных покупателей в реальные продажи.
Профессиональный тренинг по переговорам позволяет рассмотреть такие ситуации с практической стороны. Вместо изучения исключительно теоретических принципов участники анализируют логику принятия решений, учатся распознавать причины сомнений клиента и подбирать подходящие способы аргументации.
При этом задача эффективных переговоров заключается не в давлении на собеседника. Гораздо важнее сформировать доверие, показать ценность предложения и найти решение, соответствующее интересам сторон.
«Формула впливу»: особенности программы обучения
«Формула впливу» — однодневная программа DIA Consulting, посвященная развитию навыков продаж, аргументации и результативного взаимодействия с клиентами.
Концепция тренинга объединяет психологию коммерческого общения, практические техники убеждения и системный подход к управлению продажами.
Программа предусматривает более десяти практических инструментов и рассматривает не только способы завершения сделки, но и действия, которые помогают компании выстраивать долгосрочные отношения с покупателями.
Особое внимание уделяется ситуациям, когда потенциальный клиент сомневается, сравнивает несколько предложений, возражает против цены или откладывает окончательное решение.
Участники знакомятся с инструментами построения воронки продаж, правильной постановки вопросов, обработки возражений и контроля результатов. Отдельное направление связано с KPI, планированием коммерческой деятельности и показателями долгосрочной ценности клиента — LTV и NPS.
Спикерами программы выступают Денис Олейников — бизнес-консультант, предприниматель и совладелец DIA Consulting, а также Елена Головащенко — эксперт по построению систем продаж и бизнес-аналитике.
Таким образом, обучение рассматривает переговоры не как отдельный навык, а как важную составляющую всей системы продаж компании.
Кому подойдет тренинг по переговорам
Программа ориентирована на специалистов, которым регулярно приходится убеждать, аргументировать предложения, обсуждать коммерческие условия и взаимодействовать с покупателями.
Тренинг будет полезен следующим категориям участников:
Менеджерам по продажам. Для развития уверенности в общении с потенциальными покупателями, работы с сомнениями и повышения результативности переговоров.
Руководителям отделов продаж. Для совершенствования подходов к управлению командой, оценки качества коммуникаций и внедрения единых стандартов продаж.
Владельцам бизнеса и предпринимателям. Для проведения переговоров с ключевыми клиентами, партнерами и заказчиками.
Коммерческим директорам и тимлидам. Для улучшения процессов продаж, планирования и контроля коммерческих показателей.
Торговым представителям и специалистам по привлечению клиентов. Для эффективной презентации предложений и установления перспективных деловых контактов.
Специалистам B2B- и B2C-направлений. Для адаптации техник переговоров к разным типам покупателей и сценариям принятия решений.
При этом обучение может оказаться полезным как начинающим специалистам, так и сотрудникам с опытом. Первые получают возможность сформировать более структурированный подход к продажам, а вторые пересмотреть привычные приемы и обнаружить ошибки, которые ранее оставались незамеченными.
Какие навыки развивают участники тренинга
Результативность переговоров определяется не одним удачным аргументом, а последовательностью решений, которые специалист принимает на протяжении всего разговора.
Именно поэтому практическое обучение должно охватывать несколько взаимосвязанных компетенций.
Управление структурой разговора. Участник учится понимать, с какой целью начинается каждый этап коммуникации, когда необходимо задавать дополнительные вопросы и как переходить от обсуждения потребностей к конкретному предложению.
Выявление потребностей клиента. Правильно сформулированный вопрос помогает узнать значительно больше, чем продолжительная презентация преимуществ товара. Понимание мотивов покупателя позволяет избежать аргументов, которые не имеют для него существенной ценности.
Работа с возражениями. Фраза «Мне дорого» не всегда означает отсутствие необходимых денег. Иногда за ней скрывается непонимание стоимости предложения, недостаток доверия или сравнение с конкурентами. Важная задача переговорщика — выяснить реальную причину сомнений.
Убедительная презентация ценности. Вместо механического перечисления характеристик продукта специалист учится связывать предложение с задачами клиента и ожидаемой пользой.
Завершение переговоров. Даже конструктивная беседа может закончиться без результата, если стороны не согласовали дальнейшие действия. Навык своевременно подводить разговор к решению помогает сократить количество неопределенных договоренностей.
Помимо коммуникативных техник, программа затрагивает измеримость работы с клиентами. Это особенно важно для компаний, стремящихся не просто увеличить количество переговоров, а понять, какие действия действительно влияют на продажи.
Тренинг по переговорам офлайн в Киеве
Тренинг по переговорам офлайн подходит участникам, которым важно личное взаимодействие с тренерами и другими специалистами.
Очный формат предполагает обучение в общей аудитории, выполнение практических заданий, обсуждение ситуаций из продаж и получение обратной связи непосредственно во время занятий.
Такой подход позволяет отрабатывать не только содержание аргументации, но и поведение в переговорах: интонацию, уверенность, скорость реакции и способность сохранять конструктивный диалог.
Дополнительным преимуществом является профессиональное общение. Среди участников могут быть предприниматели, руководители и менеджеры из разных отраслей. Обмен опытом позволяет взглянуть на привычные коммерческие проблемы с другой стороны.
Очная программа проводится в Киеве. Формат включает групповую работу, игровые активности, разборы с экспертами и физический сертификат участника.
Особенно полезным такой вариант может быть для компаний, которые планируют направить нескольких сотрудников отдела продаж на совместное обучение. В дальнейшем полученные знания проще обсуждать внутри команды и использовать для формирования общих стандартов взаимодействия с клиентами.
Тренинг по переговорам онлайн для участников из Украины
Развитие дистанционного обучения сделало профессиональные бизнес-программы доступными независимо от географического расположения участников.
Тренинг по переговорам онлайн проводится с использованием Zoom. Это формат живого участия, который предусматривает трансляцию занятия, групповую активность и взаимодействие с экспертами.
Поэтому присутствовать непосредственно в Киеве необязательно.
Специалисты могут присоединиться к тренингу из своего офиса, дома или другого удобного места при наличии стабильного интернет-соединения.
Пройти обучение онлайн можно как из Киева, так и из других областных центров Украины, которые находятся под контролем Украины: Винницы, Днепра, Житомира, Запорожья, Ивано-Франковска, Кропивницкого, Луцка, Львова, Николаева, Одессы, Полтавы, Ровно, Сум, Тернополя, Ужгорода, Харькова, Херсона, Хмельницкого, Черкасс, Черновцов и Чернигова.
При этом возможность дистанционного участия не ограничивается перечисленными городами. Присоединиться к программе могут жители других населенных пунктов Украины, в том числе небольших городов и территориальных громад, а также специалисты, временно находящиеся за границей.
Такой формат особенно удобен для компаний с распределенными отделами продаж. Например, если сотрудники работают в Киеве, Львове, Днепре и Одессе, им необязательно собираться в одном офисе или планировать командировки ради участия в программе.
Онлайн-обучение также позволяет сократить расходы на дорогу и проживание. Участники могут сосредоточиться на содержании занятий и сразу после тренинга вернуться к выполнению рабочих задач.
В рамках дистанционного формата программы предусмотрен электронный сертификат участия.
Сравнение онлайн- и офлайн-форматов обучения
Оба варианта направлены на развитие профессиональных навыков и изучение инструментов переговоров. Однако особенности организации занятий отличаются.
Критерий | Онлайн-тренинг | Офлайн-тренинг |
Место участия | Из любого города при наличии интернета | Киев |
Способ проведения | Живая трансляция через Zoom | Очное занятие в аудитории |
Взаимодействие с экспертами | Онлайн-разборы и групповая активность | Личные разборы и практика в группах |
Общение с участниками | Дистанционная коммуникация | Непосредственное общение |
Необходимость поездки | Отсутствует | Может потребоваться |
Организация рабочего дня | Участие из выбранного помещения | Присутствие на площадке проведения |
Сертификат | Электронный | Физический |
Выбирая формат, стоит учитывать не только собственные предпочтения, но и задачи обучения.
Если участник хочет полностью погрузиться в атмосферу живого мероприятия, познакомиться с другими предпринимателями и практиковать коммуникацию лицом к лицу, очное обучение может быть более подходящим вариантом.
Если же основная задача — получить доступ к программе без необходимости поездки в столицу, онлайн-формат станет удобным решением.
Важно понимать, что эффективность обучения зависит не столько от места проведения, сколько от вовлеченности участника, готовности выполнять задания и последующего применения полученных знаний.
Как применять полученные знания после тренинга
Само по себе посещение тренинга не гарантирует увеличения продаж. Существенные изменения происходят тогда, когда новые инструменты становятся частью ежедневной работы.
Чтобы обучение принесло практическую пользу, важно заранее определить проблемные участки коммерческих переговоров, а после мероприятия организовать внедрение освоенных техник.
Рекомендуемая последовательность действий:
Определите основную проблему. Проанализируйте, на каком этапе чаще всего теряются потенциальные клиенты: при первом контакте, обсуждении цены, презентации предложения или завершении сделки.
Подготовьте реальные ситуации. Соберите примеры сложных разговоров, типичных возражений и вопросов, на которые менеджерам бывает трудно ответить.
Выберите инструменты для внедрения. После тренинга определите несколько техник, которые наиболее актуальны для вашей компании, вместо попытки одновременно изменить весь процесс продаж.
Внедрите изменения в коммуникацию. Пересмотрите структуру переговоров, сценарии общения и подходы к презентации предложений. При необходимости проведите внутреннюю тренировку сотрудников.
Оцените результаты. Сравните конверсию переговоров в сделки, качество обработки возражений и другие показатели до внедрения изменений и после него.
Особенно важно не ограничиваться субъективным впечатлением, что менеджеры стали общаться увереннее.
Например, если раньше из двадцати содержательных переговоров только четыре завершались заключением сделки, компании полезно отслеживать, изменяется ли этот показатель после внедрения новых подходов.
Такой способ оценки не только помогает определить результативность обучения, но и показывает, какие навыки требуют дополнительной отработки.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли пройти тренинг по переговорам онлайн, не приезжая в Киев?
Да. Программа DIA Consulting предусматривает дистанционное участие через Zoom. Благодаря этому специалисты из разных городов Украины могут присоединиться к обучению без командировок. Онлайн-формат включает живую трансляцию, взаимодействие с экспертами и отдельную групповую активность.
Подойдет ли тренинг начинающему менеджеру по продажам?
Да, если его работа связана с продажами и общением с клиентами. Начинающий специалист сможет лучше разобраться в последовательности коммерческого разговора, научиться задавать вопросы, аргументировать предложение и реагировать на возражения. Опытным менеджерам программа поможет систематизировать знания и проанализировать собственные подходы к переговорам.
Можно ли отправить на обучение целый отдел продаж?
Программа рассчитана в том числе на менеджеров и руководителей отделов продаж. Участие нескольких сотрудников одной компании может быть полезным для дальнейшего внедрения единых подходов к переговорам. Возможность групповой регистрации и организационные условия стоит уточнять непосредственно у представителей DIA Consulting.
Чем тренинг по переговорам отличается от обычного курса по продажам?
Курс по продажам может охватывать широкий спектр тем: поиск клиентов, CRM, аналитику, управление воронкой и построение отдела. Тренинг по переговорам уделяет особое внимание самой коммуникации — вопросам, аргументации, работе с сомнениями и достижению договоренностей. «Формула впливу» сочетает развитие переговорных навыков с инструментами системных продаж.
Как узнать стоимость и дату ближайшего тренинга?
Актуальные условия участия необходимо уточнять у организаторов. На официальном сайте программы представлены форматы обучения, информация о спикерах и форма для обращения к менеджеру. Там же можно ознакомиться с доступными вариантами участия и запросить информацию о следующем мероприятии.
Вывод
Умение вести переговоры — профессиональная компетенция, непосредственно влияющая на качество взаимодействия с клиентами и возможности развития бизнеса. Чем лучше специалист понимает потребности покупателя, управляет ходом разговора и аргументирует ценность предложения, тем выше вероятность достижения взаимовыгодной договоренности.
Тренинг по переговорам в Киеве «Формула впливу» от DIA Consulting объединяет практические техники продаж, работу с возражениями и системный подход к развитию коммерческих результатов.
Возможность выбрать тренинг по переговорам офлайн или тренинг по переговорам онлайн делает обучение доступным как для столичных специалистов, так и для предпринимателей и менеджеров из других регионов Украины.
Если вы хотите увереннее проводить коммерческие встречи, улучшить качество диалогов с покупателями и сформировать более последовательный подход к заключению сделок, ознакомьтесь с программой на официальном сайте тренинга «Формула впливу». Уточните актуальные даты и условия участия, чтобы выбрать подходящий формат обучения.
Комментарии