Тренинг для руководителей отдела продаж

Помимо базовой задачи, которая заключается в создании системы сбыта и бизнеса, руководитель отдела продаж отвечает за работу разных уровней в отделах продаж, а именно: организация работы команды, их мотивация; общение с клиентами, решение конфликтных вопросы.

Разберемся подробнее:

​

• Мотивация. При постоянной работе у многих людей случается выгорание, это происходит даже с профессионалами. Если вы хотите чтобы тот или иной работник продолжал так же качественно выполнять свои обязанности, не думая об увольнении или переходе в другую фирму, вы должны поддерживать его желания. Не относитесь к членам команды как к чему-то временному и заменимому. Вам не только трудно будет найти достойного кандидата на его место, но еще и обучить его. Для этого потребуется много сил, времени и финансов. Что делать? Проводите тимбилдинги и тренинги, которые смогут сплотить коллектив и дадут возможность провести время иначе; повышайте оплату труда;

• Определение потребностей клиента. От вас ожидают решения проблемы, поэтому важно уметь выявлять их и анализировать. Если вы будете пытаться что-то продать, не обращая внимания на боли потребителя, он, не увидев пользы в этом продукте, откажется от сделки. Заинтересовав покупателя, показав ему значимость и функции товара или же услуги, вы повысите их ценность в его глазах;

• Построение стратегии продаж. Пункт, невозможный без выполнения предыдущего. Опираясь на анализ поведения и нужд клиента, можно определить план работы с идеальным воздействием;

• Анализ, а только после - действие. Определитесь, чего хочет ваш бизнес? Каких целей вы жаждите добиться? Ставя задачу перед компанией, важно учесть: причины возникновения задачи, пути ее решения, подходящие сроки ее выполнения и другие волнующие технические моменты. Для выполнения поставленных задач можно также вовлекать аудиторию: проведение опросов, специальных мероприятий и других подобных жестов для потребителя, поможет в построении правильной картины проблемы и в вариантах ее решения. С их помощью вы не только привлечете больше внимания к своей компании, но и повысите уровень доверия к вам;

• Выбор методов воздействия. Как быстро и выгодно провести сделку? Определите специфику вашего продукта и бизнеса в целом, и вы получите ответ на этот вопрос. Вы можете обратить внимание на подход к решению этого вопроса у конкурентов и известных фирм. Или же, этим может заняться команда специалистов, которая сохранит ваше время и силы;

• CRM. Ведение сделок в CRM также входит в обязанности РОПа. Однако, в работе задействованы и другие его коллеги, обученные работе в этой системе;

• Практика бизнес-ревью. Процесс, при котором руководитель отдела продаж вместе с менеджерами продумывает шаги для улучшения процесса определенной сделки. Корректировка работы будет качественней, если устраивать собрания с обсуждениями отчетностей на постоянной основе (раз в неделю, например). Так вы сможете наблюдать за динамикой развития ваших продаж.