Тренинг по продажам для интернет-магазина

С помощью знаний, полученных на тренинге, вы не только расширите кругозор, но и научитесь достигать поставленных целей последовательно, в короткие сроки и без ущерба для своего бизнеса.

Заказать тренинг

Об услуге

Современный рынок e-commerce развивается стремительно. Каждый день появляются десятки новых интернет-магазинов, и конкуренция растёт. Чтобы выделиться, недостаточно просто разместить товары — важно уметь продавать, выстраивать коммуникацию с клиентами и превращать одноразовую покупку в долгосрочные отношения.

Компания DIA Consulting с 2018 года помогает бизнесам в Украине повышать эффективность коммерческих отделов. Мы обучаем команды продавать осознанно, профессионально и с заботой о клиенте. Наш тренинг по продажам для интернет-магазина — это практическая программа, которая даёт готовые инструменты для увеличения конверсии, среднего чека и повторных покупок.

Кому подойдёт тренинг по продажам для интернет-магазина

Наш курс создан для компаний, которые хотят вывести отдел продаж на новый уровень. Он будет полезен:

владельцам интернет-магазинов, которые стремятся увеличить прибыль;
менеджерам по продажам, работающим с онлайн-заказами;
маркетологам, которым важно понимать логику клиента и точки контакта;
руководителям отделов продаж, отвечающим за показатели и мотивацию команды;
сотрудникам, работающим с маркетплейсами (Rozetka, Prom.ua, Epicentr Marketplace, Kasta и др.).

Тренинг будет одинаково эффективен для компаний, работающих в B2C и B2B сегментах, независимо от ниши — техника, косметика, одежда, мебель, продукты питания и другие.

Форматы прохождения обучения

Вы можете выбрать удобный вариант участия:

Оффлайн-тренинг — проводится в Киеве или с выездом в любой город Украины. Подходит для живого взаимодействия и практических отработок.
Онлайн-тренинг — интерактивная версия с возможностью задать вопросы тренеру в реальном времени.
Тренинг в записи — оптимальное решение для команд, которые хотят обучаться в удобном ритме и повторять материал.

Что включает тренинг по увеличению продаж в интернет-магазине

Программа обучения основана на реальных кейсах украинского рынка e-commerce и опыте более чем 200 проектов компании DIA Consulting.

Во время тренинга участники осваивают:

техники эффективного общения с клиентом в чате, по телефону и мессенджерах;
правила ведения переписки и структура сообщений, которые закрывают возражения;
методы upsell и cross-sell — как увеличивать средний чек;
построение клиентского сценария от первого касания до повторной покупки;
анализ типичных ошибок в онлайн-продажах;
систему контроля и мотивации продавцов.

Почему интернет-магазинам важно обучать отдел продаж

Владельцы часто делают ставку на рекламу и продвижение, забывая, что клиент покупает у человека, а не у баннера. Даже идеально настроенная реклама не спасёт, если менеджер не умеет закрывать сделки и работать с возражениями.

Тренинг по продаже для маркетплейсов и интернет-магазинов позволяет решить ключевые проблемы:

низкий процент конверсии с заявок в заказы;
неструктурированные продажи и отсутствие CRM-контроля;
отсутствие стандартов общения с клиентом;
снижение лояльности и повторных покупок.

Когда команда проходит обучение, эффективность растёт уже в первые недели: менеджеры уверенно общаются с клиентами, корректно аргументируют цену и предлагают дополнительные товары.

Темы, которые охватывает тренинг

Каждый блок программы направлен на конкретный результат.

Психология онлайн-покупателя
Как думает клиент интернет-магазина, почему он выбирает один бренд из десятков, что влияет на решение о покупке.
Сценарии общения в чатах и мессенджерах
Готовые шаблоны ответов, техники вовлечения, фразы, повышающие доверие и продажи.
Работа с возражениями
Как спокойно и уверенно отвечать на «Дорого», «Я подумаю», «Мне не нужно» и превращать сомнение в покупку.
Увеличение среднего чека
Методы допродаж (upsell), перекрёстных продаж (cross-sell) и персонализированных рекомендаций.
Повторные продажи и удержание клиента
Как создавать клиентскую базу, выстраивать CRM-воронку и возвращать покупателей.
Тон коммуникации и клиентоориентированность
Правильные фразы, которые формируют доверие и имидж бренда.

3 ключевые результата после прохождения обучения

После прохождения тренинга Ваша команда:

научится продавать, а не просто принимать заказы;
будет знать, как превращать диалог в покупку;
повысит конверсию и клиентскую лояльность.

Почему выбирают DIA Consulting

Мы не просто обучаем — мы внедряем. Наша задача — не провести лекцию, а сделать так, чтобы каждый участник мог применить знания уже на следующий день.

Преимущества сотрудничества с DIA Consulting:

опыт с 2018 года, более 6 лет работы в консалтинге продаж;
экспертиза в онлайн- и оффлайн-торговле;
индивидуальная адаптация программы под нишу Вашего бизнеса;
поддержка после тренинга — консультации и анализ внедрения;
гибкие форматы (оффлайн, онлайн, запись).

Программа тренинга по продажам для интернет-магазина

Модуль 1. Основы профессиональных продаж

Разбор пути клиента в онлайн-магазине;
Структура эффективного диалога и выявление потребностей;
Работа с эмоциональными триггерами.

Модуль 2. Инструменты влияния на решение клиента

Практика аргументации и сторителлинга;
Формирование доверия через контент и общение;
Как формулировать предложения, которые нельзя игнорировать.

Модуль 3. Работа с возражениями и закрытие сделки

Скрипты, которые работают в чатах, телефоне и при переписке;
Как завершать диалог уверенно и корректно;
Приёмы, повышающие вероятность покупки.

Модуль 4. Повторные продажи и клиентская база

Построение стратегии лояльности;
Работа с отзывами и обратной связью;
Как превращать покупателей в амбассадоров бренда.

Пример тематики тренингов для интернет-магазина для менеджеров

развитие коммуникативных навыков и уверенности в себе;
алгоритмы выявления потребностей покупателя;
эффективная структура переписки с клиентом;
создание стандартов обслуживания и tone of voice;
взаимодействие отдела продаж с маркетингом и логистикой.

В каждом проекте работает до 3
консультантов, под управлением

Эксперт по построению бизнес-процессов и орг. структуры

Сертифицированный бизнес-консультант. Скриптолог.

В каждом проекте работает до 3
консультантов, под управлением

Эксперт по построению бизнес-процессов и орг. структуры

Сертифицированный бизнес-консультант. Скриптолог.

Форматы работы и стоимость

Стоимость обучения зависит от количества участников, формата и уровня адаптации программы под Ваш бизнес. Мы подбираем оптимальное решение для каждого клиента.

Вы можете заказать: