Підбір менеджера з продажів

Наша команда гарантує якісну і швидку роботу. Наявність досвіду та успішних кейсів підтверджує наш високий рівень професіоналізму і готовність братися за найважчі замовлення

Замовити

Про послугу

Підбір менеджера з продажів - питання, до якого варто підійти відповідально. Саме ця людина відповідальна за перше враження клієнта про компанію. Розберемо особливості цього процесу і те, як обрати найкращого кандидата для роботи у вашій команді.

Чому непросто підібрати менеджерів з продажів

Здавалося б, запросити на співбесіду кількох кандидатів, відсіяти менш здібних - що в цьому особливого? Однак, підбір менеджерів з продажів вимагає значно більше зусиль. У чому може бути проблема у визначенні ідеального кандидата?

Порівняння та досвід. Не завжди працівники, які мають за плечима роки стажу, здатні принести вам прибуток. Як відомо, бувають непередбачувані моменти, з якими може впоратися не просто досвідчений, а й грамотний, емпатичний співрозмовник, а такими є, на жаль, не всі. Трапляється й таке, що новенькі в цій справі проявляють себе яскравіше і зацікавленіше, приносячи дохід і успіх фірмі.
Невпевненість у собі та в роботі. Пройшовши співбесіду онлайн або ж телефоном, вони можуть просто не прийти на зустріч в обумовлений час. Одних претендентів зупиняє страх, недосвідченість, других інша причина - вигідна пропозиція: вони подають резюме в кілька компаній одразу, обираючи зрештою привабливіше для себе.
Помилкові резюме. Багато хто прикрашає свої знання і вміння, щоб отримати бажану посаду, однак, прийшовши на "живу" співбесіду, показують себе не тією людиною.

Такий ризик є буквально в кожному найми в будь-якій спеціальності, але, в будь-якому разі, ви втрачаєте багато часу в процесі підбору.

Особливості підбору менеджерів з продажів

Найважливіше, що потрібно зробити під час підбору менеджерів з продажів - довірити цю справу професіоналу. Людина, що займається підбором персоналу, має не просто перевіряти наявність диплома про освіту, а й розбиратися в людях. Харизма, підвішений язик та інші нестандартні якості - те, що він має вміти розрізняти і фільтрувати.

Оцінкою і вибором вашого майбутнього менеджера краще зайнятися РВП або ж комерційному директору, який зможе визначити кандидата з ідеальними навичками (такими як: уміння працювати з документацією та звітами, прихильність до будь-якого типу клієнта, уміння продавати та ін.).

Цікавий факт: досвідчені працівники вже, скоріш за все, мають свою стратегію та підхід до клієнтів. Це може як влаштувати вас, так і навпаки - тому доведеться, за потреби, витратити додаткові сили на його адаптацію до нових умов. Вам можуть трапитися й універсальні менеджери, які вміють усе, але не варто сподіватися на диво, адже такі кадри найчастіше вже працюють у конкуруючих організаціях. Ви можете, хіба що, переманити їх до себе.

Складання профілю вакансій

Як правильно оформити чек-лист із підбору найкращого менеджера у вашу компанію? Кілька порад того, що має містити профіль вакансії:

Чіткий опис посади. Не розібравшись із позицією, заявленою в профілі вакансії, здобувач витратить і свій, і ваш час даремно.
Вкажіть місце роботи. Захистіть себе від дзвінків з інших міст і країн. Скоротіть час пошуку і для себе, і для фахівця, що йде на роботу;
Місія компанії. Орієнтуючись на неї, ви потенційно відсієте невідповідну кандидатуру і знайдете однодумця;
План взаємодій. Ваш майбутній колега має розуміти, які умови роботи на нього чекають. Опишіть також кількість начальників і співробітників фірми, з якими він повинен буде працювати в майбутньому;
Вкажіть його обов'язки. Що повинен знати та вміти ваш ідеальний менеджер з продажів?
Опишіть те, за якими критеріями буде оцінюватися успішність його роботи. Вона може полягати в такому: обіг угод, кількість наведених ним нових і утриманих постійних клієнтів тощо.
Особисті якості. Ініціативність, гнучкість мислення та інші привабливі риси характеру, які ви б хотіли бачити у своєму новому працівнику;
Досвід та освіта. Як ми говорили раніше, це не завжди може принести плоди саме вашій компанії, проте вказати цей пункт потрібно.

Оформіть профіль вакансій якісно, і тоді ви позбавите себе від більшої частини непотрібних дзвінків, повідомлень і зустрічей.

Якими особистісними якостями повинен володіти менеджер з продажів

Крім зазначених вище якостей, відзначимо такі, обов'язкові для менеджера з продажів:

Упевненість. Саме з неї випливає переконливість, а це те, без чого навряд чи щось продаси. Такий працівник не просто підбере відповідні слова, а й зможе вибратися з непростої ситуації в розмові з клієнтом, не підставивши себе і команду;
Дисципліна. Якщо ваш кандидат є за натурою своєю прекрасним організатором - він точно знає, що таке дедлайн і як важливо до нього встигнути;
Працьовитість і пристрасть. Якщо людина дуже зацікавлена у своїй справі, вона точно знає, як описати переваги товару чи послуги в усіх його позитивних фарбах. Такі люди притягують, викликають довіру;
Оптимізм і стресостійкість. Навряд чи можна витримати натиск відмов і грубощів, не володіючи цими якостями.
Адаптація. У компаніях можуть траплятися несподівані, часом неприємні моменти, через які в роботі кожного з блоків можуть відбуватися зміни. Тому вміння адаптуватися в таких ситуаціях дуже цінне.

Професійні навички менеджера з продажів

Розберемо основні напрямки, в яких менеджер з продажів має орієнтуватися:

Потреби та заперечення клієнтів. Правильні запитання для виявлення потреб призведуть до відкритості клієнта перед менеджером, а правильні відповіді для роботи із запереченнями - менше негативних відгуків про фірму;
Пошук клієнтів. Важливо вміти викликати інтерес із самого початку розмови.
Телефонні продажі. Холодні та гарячі дзвінки не повинні лякати менеджера з продажів;
Знання товару і галузі продажів. Якщо ви не знаєте чим займається ваша компанія, то як ви поясните це клієнту?

Етапи підбору менеджерів з продажів

Визначтеся з тим, чого ви хочете. Складіть образ того самого кандидата і запишіть бажане в профілі вакансії;
Залучення кандидатів. На цьому етапі відбувається розміщення вакансій у соціальних мережах та інших актуальних каналах засобів масової інформації, які вам підходять;
Відгуки. Розгляд заявок, співбесіда;
Підбір. Оцініть кожного і визначте найкращого;
Найм. Останній і довгоочікуваний етап вашого пошуку.

Проблеми під час підбору менеджерів з продажів

Те, з чим може зіткнутися практично кожен бізнес при підборі менеджера з продажів:

Відсутність чіткої системи продажів і розуміння який працівник вам потрібен. Щоб визначитися, дайте відповідь на запитання: хто ваш клієнт? Як будувати з ним комунікацію? Важливим буде і той факт, за який етап у ланцюжку продажів відповідатиме працівник, якого ви наймете;
Невідповідальний підхід до найму кандидата. Те, про що ви говорили на початку - це питання має вирішувати професіонал;
Ви не готові навчати персонал, мотивувати його. Корпоративна культура та управління персоналом має бути на вищому рівні, щоб менеджери не йшли від вас до конкурентів. Організуйте порядок і злагоджену роботу - збитків стане набагато менше.

Як перевірити відповідного кандидата

На що потрібно звернути увагу під час підбору нового співробітника?

Розуміння роботи. Бажана наявність досвіду в цій сфері, освіта. Якщо кандидат мав досвід роботи у великій компанії менше ніж рік - найімовірніше, він не справлявся зі своїми обов'язками, після чого був звільнений, врахуйте це;
Вік. Ідеальним для сучасного менеджера з продажів вважається віковий діапазон 23-25 років - сучасний, свіжий погляд, а також сформовані кругозір і позиції;
Тактовність, вихованість. Стриманість, повага до начальства і коректна поведінка буде явним плюсом.

В кожному проекті задіяно до 3 консультантів, під управлінням експертів

Експерт з побудови бізнес-процесів та орг. структури

Сертифікований бізнес-консультант. Скриптолог.

Часті запитання

Чим відрізняються тренінги продажу від навчання роботі з клієнтами?

Навчання відділу продажу роботі з клієнтами налаштовано більш психологічний вплив. Тобто, персонал навчається спеціальними методами, які: допоможуть налагодити зв'язок із покупцем, навчать реагувати у несподіваних ситуаціях; пропонувати альтернативу за допомогою асертивного типу спілкування; навчать маніпуляційним прийомам тощо. Тренінги ж спрямовані в основному на виконання бізнес-завдань та більш «технічної» складової процесу.
Як швидко виявиться результат від тренінгу продажів?

Ситуація схожа на те, що можемо бачити у спорті. Результат залежить від кількох факторів: бажання навчатися, старання учня; професіоналізм та вміння навчати - у тренера, а також правильно-підібраний вид тренінгу. Залежно від поставленого завдання, результатом можна вважати такі зміни у роботі компанії: стало більше задоволених клієнтів; поменшало конфліктних ситуацій усередині команди працівників; підвищена мотивація до роботи у співробітників; налагоджено колективну роботу; налагоджено роботу з онлайн або офлайн клієнтами; зміцнення корпоративного духу компанії; підвищення рівня самоорганізації у співробітників. Не варто очікувати від тренінгу чарівної дії на ваш колектив. Не забувайте, що результат залежить і від того, з якою завзятістю ви підійдете до виконання завдань.
Як довго продовжиться зростання після тренінгу продажів?

На те, скільки ваша компанія протримає нову планку успіху, залежить, як засвоїть курси відділ продажу. Можна проводити подібні тренінги повторно, через якийсь час - так ви не просто залишатиметеся на хорошому рівні, але і продовжите підіймати його вище.
Чи можливе навчання продажам з нуля?

Звісно так! Доведеться постаратися, але головне – віддача та бажання. Ми ж, у свою чергу, будемо раді новачкам і допоможемо їм упоратися з усіма труднощами. Систематизований підхід наших колег допоможе вам досягти успіху.
Яка вартість тренінгів із продажу?

Залежно від завдань ми підберемо для вас відповідний тренінг за оптимальною ціною. Ціна - від 300 $ за онлайн і може досягати 3000$ за декілька офлайн днів на групу 40 чоловік. Докладніше про ціни можна дізнатися, зв'язавшись з нами через телеграм https//t.me/diaconsulting або по чрез фрму звʼязку на сайті.
Чи буде тренінг з продажів адаптований під наш продукт?

Звичайно. Індивідуальний підхід до будь-якого замовлення – одне з наших головних завдань. З початку співпраці ми заповнюємо БРИФ (файл на 35 запитань до Власника), під час якого ми визначаємо фінальну програму тренінгу і активності.
Чи є гарантії, що тренінг з продажу допоможе збільшити дохід?

З кожним клієнтом заповнюємо договір в якому прописуємо гарантії на виконання робіт. З показниками - ситуація схожа на те, що можемо бачити у спорті. Результат залежить від кількох факторів: бажання навчатися, старання учня; професіоналізм та вміння навчати - у тренера, а також правильно-підібраний вид тренінгу. На сьогодні, аналітика по 80 компаніям-клієнтам показала середній приріст +38%. Щоб подивитися результати клієнтів, перейдіть на сторінку відгуків від клієнтів DIA.

Масовий підбір менеджера з продажів

Спосіб, що показує готовність кожного з кандидатів, його бажання й уміння працювати за даною спеціальністю; по проведенню його, ви знайдете найбільш відповідного. Масовий підбір менеджерів з продажів проходить у кілька етапів:

Збір резюме. Головною умовою цього етапу є наявність досвіду хоча б у половини тих, хто бере участь у відборі (повинні брати участь мінімум десять осіб). Важливо зібрати якомога більше резюме, щоб створити максимально конкурентне середовище між учасниками;
Бліц-знайомство. Тут відбувається оцінка якостей і вмінь кожного; визначення здібностей побудови логічних ланцюжків та інших технічних навичок. Є кілька запитань, що дають змогу визначити матеріальні домагання кожного з учасників: "Скільки ви хочете заробляти тут?", "Який мінімальний оклад вас влаштує?", "Який результат ми отримаємо від вас за цей мінімальний оклад?" тощо. Ще один важливий момент - заповнення анкети на знання продукту, а також перевірка теоретичних знань. Зазвичай до наступного етапу переходить половина учасників;
Імітація продажів. Моделювання ситуації продажів, де можна: визначити рівень взаємодії менеджера з клієнтом, його вміння контактувати з різними людьми, виявляти їхні потреби, а також презентувати продукт; поспостерігати за його реакцією на провокаційні запитання, відмови. Крім перевірки вміння роботи з клієнтом, учасник заповнює спеціальну анкету, результати якої розкривають його психологічний профіль;
Реальні продажі. Найчастіше цей етап проводять серед жвавої ділянки міста, де у кожного учасника є головна мета - продати якомога більше товару. Щоб досягти цієї мети, кожен із них використовують стратегію, яку б використовував у роботі. Відбувається оцінка стратегії керівництвом. Також, після закінчення угод, звертається увага на подальшу поведінку учасника: чи продовжує він так само ефективно працювати, чи відпочиває після кожної проведеної угоди, приносячи мінімальний дохід. Виходячи з цього можна зробити висновки про його подальшу участь у роботі компанії.

Важливо: у комісії обов'язково має бути присутній майбутній начальник потенційного менеджера. Він може вплинути на підсумок після проведення кожного з етапів (наприклад, якщо "журі" проти подальшої участі одного з "конкурсантів", то начальник однаково може вирішити допустити його). Завдяки такій перевірці ви можете вибрати найбільш цілеспрямованого і здібного працівника, який точно принесе вам дохід.

Переваги підбору менеджера з продажів в нашій компанії

Підбір менеджерів з продажів Київ. Найважливіше, що ми можемо дати вам - час. Наша команда гарантує якісну і швидку роботу. Наявність досвіду та успішних кейсів підтверджує наш високий рівень професіоналізму і готовність братися за найважчі замовлення. Ви можете зв'язатися з нами й обговорити всі питання, що вас цікавлять, і ми приступимо до спільної роботи.