Открыть отдел исходящих продаж по базам данных клиентов
Расширить отдел продаж с 3 до 5 менеджеров по продажам
Внедрить систему обучения
Внедрить систему учета плановых показателей эффективности отдела продаж
Результаты
Прописали сценарии диалогов на входящую линию. Внедрили скрипт продаж на работу с клиентской базой. Внедрили скрипт для работы в b2b направлении. Увеличили конверсию обработки клиентов на 7%
Масштабировали отдел продаж за счёт подбора и обучения 2-х менеджеров по продажам
Внедрили каскад работы с клиентом по новому направлению продаж (через базы данных)
Обучили менеджеров телефонным переговорам
Разработали оценку качества навыков менеджеров для качественной обработки клиентов и сервисной поддержки